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La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en concreto para el Módulo Profesional Comunicación Empresarial y Atención al Cliente. Libro digital (flipbook) Orientaciones y solucionario. Atención de quejas y reclamaciones 9. 4.- resultados de aprendizaje y criterios de evaluaciÓn 5.- contenidos y temporalizaciÓn. Tipo de Archivo: PDF/Adobe Acrobat. Una, que aporte experiencia y, otra que sea capaz de ir por delante de las necesidades, marcando el camino, ayudando a encontrar soluciones. En cierta medida este es un libro encaminado a dar respuesta a esas dos demandas de las empresas. Comunicación empresarial y atención al cliente 2.ª edición Sinopsis Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, al amparo del Real Decreto . 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